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聚美优品快速增长的背后隐忧

发布时间：2013-10-19 10:08 来源：未知 点击率：123次

这是一个年轻的企业，只有3.5岁；这个企业有一个年轻的CEO，只有30.5岁。

三年前，聚美优品还是一家无名的公司，现在对于女性消费者却已经是耳熟能详的电商网站。聚美优品的成长用“快”字来形容一点不为过。从默默无闻到进入电商行业十亿以上年收入规模的俱乐部，陈欧足以骄傲。

聚美快速发展的背后，与之相伴的是我国化妆品网购市场的膨胀。根据艾瑞咨询的发布的相关数据显示，2012年中国化妆品网购市场规模增长54.8%，达到576.6亿元，增速较整个电商高出近27个百分点，同时也大大超出了线下化妆品销售增速20%的水平。然而，在巨大的发展空间之下，以价格战、舆论战等为代表的同行间恶性竞争也愈演愈烈。

 

聚美乐蜂价格战年内屡次爆发

年初以来，从“3·5”促销到“6·18”促销再到最近的“8·1”促销，聚美优品与乐蜂网的价格战每次开打总免不了互掐。针锋相对之势吸引了业内外不少人的目光。尽管价格战期间品牌商都卖的很好，但是伴随而来的确是客服质疑电话被打爆，客户打来电话就问一件事，产品是否是真的，说明相较线下较为低廉的产品并未得到消费者充分的信任。

众所周知，价格是顾客选择商品的最重要的因素之一，顾客总是希望得到优惠和实惠。且其重要性不随时间的改变而降低，过去重要，今天重要，未来仍然重要。但是价格的竞争力应该建立在高效优化的供应链基础之上，只有将采购、仓储、配送、售后服务等各个环节的成本降下来，才能将所节约的成本让利于顾客。

网站的打折、秒杀、买就送等促销策略确实能捕获网民贪便宜的小心理，但是长此以往，却也让网购者对这些优惠产生审美疲劳，尤其是当网购者借着打折之时囤积了派不上用场的商品或者商品价格与预期价值不相符时，用户体验大打折扣，反倒会对这种促销产生抵触心理，而对于美妆行业同样是如此。

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