菉葭巷口一家快递公司的快递员们正忙碌着分拣各类快递货物。张健/摄
记者 施为
据国家邮政局预计,今年“双十一”期间快件业务量将突破5亿件,比去年同期增长近五成;最高日处理量将达到9000万件,比去年增长38.5%。快递量增加了,一些快递公司有了不同的应对策略。
申通韵达价格微调
10月20日,申通快递通过官网发布了一则《关于阶段性积极调解旺季快递价格的通知》。记者联系申通快递苏州分公司了解到,接总公司的通知,申通的快递业务确实会实行价格上调,预计单件涨幅在5毛到1块钱左右,主要针对的是淘宝客户。暂定是11月底会恢复“双十一”之前的价格。
韵达快递投递员反映,实际上韵达快递近几年来一直实行“调价战术”,每年的“双十一”期间针对淘宝客户都会有一个相应的价格上调,一直到年后又会再下降。
圆通速递苏州转运中心的客服人员表示,除了在“双十一”期间寄到北京的快递会增加1块钱以外,圆通速递寄往全国其他地方的快递均维持原价,不会增长。中通、汇通、EMS和顺丰快递均表示除了寄送北京的快递在“双十一”期间的时效会有所延后,价格不会增长。
购买的是一种服务
申通快递苏州分公司总经理秘书叶丽静说:“公司只是希望通过这种调价,相应提高‘双十一’期间的快递服务水平,因为现如今消费者在网购的时候,不仅仅是购买商品本身,更多的是购买了一种服务。”
韵达快递相关负责人表示,近几年通过对淘宝客户固定时间段的提价,也是为了更好的保障快递能尽快到达收件人手中。
同样是注重服务品质,顺丰速递选择了只打“品质战”,坚决不提价。
买卖双方都需更好的服务
24岁的沈小姐是个苏州小娘鱼,平时她就是个网购达人。对于“双十一”快递会涨价一事,沈小姐表示,一般情况下,她都会选择包邮商品,但如果快递涨价了,这部分成本肯定会包含在商品价格里,如果是不包邮商品,她宁愿加一些钱使快递能更快到手。
张小姐在淘宝网开店已3年多了,“快递的速度、丢件率和处理态度是我们作为卖家重点关注的。”张小姐说,考虑到“双十一”期间,整个快递行业的拥挤状况,张小姐认为,如果快递价格微涨能够更好的提升服务,那么不会改变快递的选择。但如果涨价太多或同类快递不涨价并提升服务质量,那么选择结果肯定会发生变化。
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